[Etude] Les conversations des e-acheteurs sur les médias sociaux
![[Etude] Les conversations des e-acheteurs sur les médias sociaux](http://un-a-un.com/wp-content/uploads/et_temp/conversations11-39208_160x160.jpg)
Le pôle Digital du Groupe Acticall vient de dévoiler les résultats de sa 2ème étude conversationnelle des e-acheteurs sur les médias sociaux, focalisée sur la période des fêtes de fin d’année (saison qui représente plus de 20% du chiffre d’affaire du e-commerce). Voici les principaux enseignements de l’étude : la marque doit s’appuyer sur ses fans qui sont ses meilleurs community managers (valorisation et confiance dans le « many to many ») la marque doit intervenir à l’unique condition d’apporter une expertise (laisser fructifier le « conversationnel en many to...
lire la suiteCommunity manager, ergonome, webmarketer : 3 métiers dans le vent
Si j’étais étudiant aujourd’hui, je pense que j’opterais effectivement pour un de ces 3 métiers, qui me semblent clairement être des postes-clés dans les stratégies e-business. Et c’est également ces 3 métiers qui avaient été pointés par le magazine Capital dans son étude des « métiers qui auront la cote » en 2020. Un article qui date de 2010, mais qui trouve un écho retentissant dans les petites annonces et les nouveaux cycles d’études… Un extrait dans ce billet. Community manager il va devenir incontournable dans...
lire la suiteLe marketing du social selon IBM
Si on m’avait dit dans mes jeunes années que la firme américaine qui construisait des ordinateurs gris s’inviterait sur la scène du marketing social, j’aurai forcément douté… et vous aussi non ? Et pourtant… ...
lire la suiteStratégie des réseaux sociaux : Comment vos clients co-produisent de la valeur.
Pour nous qui gravitons dans le large monde des interfaces utilisateurs, placer l’internaute au centre de nos efforts est d’une évidence rare. Il n’en est pas toujours de même pour les marketeurs, dont le discours n’est que rarement confronté à la réalité des utilisateurs. Et pourtant, comment concevoir un nouveau produit ou un nouveau service sans en tester l’acceptation, – rêvons un peu : l’usage ? Voici 117 pages – pour les plus pressés, jumpez à la slide 46 – d’un travail riche en données et qui vous questionneront sur...
lire la suiteGuide des bonnes pratiques des collaborateurs sur les réseaux sociaux
Merci à France Télévisions pour ce guide dont beaucoup d’entreprises devraient s’inspirer. Une bonne utilisation des réseaux sociaux commence par un respect de la loi. Les commentaires à caractère injurieux, diffamatoires et racistes n’y ont pas leur place. Pour une présence en ligne maîtrisée, il faut faire preuve de transparence, de politesse et de sens des responsabilités. Afin de privilégier le débat tout en respectant la charte des antennes de France Télévisions, les sujets politiques, religieux et visant les diversités et minorités doivent être...
lire la suitePrésentation illustrée : l’histoire des médias sociaux
Saviez-vous que les médias sociaux sont nés en 1930 ? C’est ce que nous rappellent les créas de Peoplebrowsr dans cette présentation animée. Où vous apprendrez notamment que : L’ancêtre des réseaux sociaux s’appelle « The Notificator » En 2005, Jeff Jarvis publia un article virulent contre la société Dell En Août 2008, un employé de Burger King prit un bain dans … l’évier d’un restaurant de la célèbre chaîne ! Source : Peoplebrowsr :...
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