L’internaute

Ah l’internaute… Cet être qui nous échappe si souvent, si prompt à rejoindre un autre espace virtuel au gré d’un clic, d’une simple erreur de manipulation, ou d’une mal compréhension. Bienvenue sur la page « remix » des articles parus sur ce blog.

Avant tout, l’internaute est avide de satisfaire ses besoins d’information et de services, dont le plus important : acheter en ligne. Le e-commerce a ainsi connu une hausse de 32% en 2008 et les études tablent sur une croissance de 31% en 2010.

Avec sa pratique croissante d’internet, ses besoins évoluent : voici un e-paper qui vous en présente les principales tendances pour 2010.

Qui est-il ? Que recherche-t-il ?

Commençons par mieux le connaître en jouant au jeu des 7 familles.

L’Institut Forrester nous propose un outil à l’échelle européenne pour identifier les profils de vos internautes.

Puis, apprenons à comprendre ses motivations. Recherche-t-il l’avis de ses pairs ? Tiens, et si votre site corporate était un blog ?

Mais avant tout, restons humble : en fin de compte, c’est bien lui qui prend le pouvoir ! Mais alors, quels sont les 4 piliers de la fidélisation on line ?

Comment retenir son attention ?

Avant tout, soignez l’ergonomie de navigation de votre site en prototypant vos pages : il existe de nombreux outils pour le faire, en voici 8.

Parmi les moyens de garder le contact, la newsletter est un support privilégié : sachez en user avec parcimonie et rester simple, car sa pratique des e-mails reste pragmatique, comme en atteste une étude de l’institut Epsilon..

Votre vœu le plus cher : convertir sa visite en achat ! Vous attacherez donc un effort particulier à vos pages d’atterrissage, aussi appelées landing page.

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